안녕하세요. 넥스트에이지 싱크탱크 롱라이프랩입니다.

요즘, '배움에는 끝이 없다'라는 말이 유독 깊게 다가오는데요. AI와 더불어 빠르게 앞으로 달려나가는 세상에서 제자리를 지키는 것이 쉽지 않은 것 같고요.

오늘 롱라이프랩에서 소개할 곳은 은퇴 후에 이어지는 배움을 풀어낸 플랫폼입니다. '비대면 강의 플랫폼'이라 하면 어디서 많이 본 뻔한(?) 비즈니스 모델로 생각이 들수도 있는데요, 쉽게 상상해볼법한 비즈니스 모델로 모으기 어렵다는 시니어 고객 400만명을 모았다고 합니다. 

그 비법이 무엇일까요?

+) 사이트를 런칭하며 새롭게 편집하고 최신 내용으로 업데이트한 기존의 글들도 함께 소개하고 있는데요, 이미 보신 분들도 다시 한번 살펴보시면 새로운 인사이트를 가져가실 수 있을 것 같습니다 :)

만약 은퇴 후, 여러분이 가진 지혜와 경험이 더 이상 사회에서 필요하지 않다고 느껴진다면 어떨까요? 겟셋업(GetSetUp)은 바로 이 질문에서 시작된 시니어 교육 및 커뮤니티 플랫폼입니다.

2019년 캘리포니아에서 시작된 이 스타트업은 "노년층이 서로에게 가르치고 배운다(Older adults teaching and learning from each other)"는 단순하지만 강력한 미션을 바탕으로 새로운 파장을 일으키고 있습니다.

시니어가 시니어를 가르친다

겟셋업의 공동 창업자인 로렌스 코식(Lawrence Kosick)과 닐 디수자(Neil D’Souza)는 오랜 친구이자 함께 마라톤을 즐기는 러닝 파트너였는데요, 어느날 고령화 사회의 문제에 대해 깊은 대화를 나눴다고 합니다.

코식은 어릴 때 아버지가 설립한 노인생활지원시설의 노인들을 보며 고령층이 지닌 경험과 잠재력에 깊은 인상을 받아 왔고, 디수자는 이전에 설립한 비영리 교육 활동을 통해 배움이 삶을 바꿀 수 있다는 힘을 누구보다 잘 알고 있었다고 하고요.

이들은 "은퇴한 교사와 시니어야말로, 또래 시니어에게 디지털을 가장 잘 가르칠 사람들 아닐까?" 라는 가설을 세우고, 시니어가 시니어를 가르치는 피어 러닝(peer-to-peer) 방식의 온라인 플랫폼을 구상합니다. 이 아이디어는 곧 서비스로 구체화되었고, 우버(Uber) 초기 핵심 멤버 출신인 데발 델리발라(Deval Delivala)가 초기 투자자로 참여한 뒤 공동창업자로 합류하면서 비즈니스의 기틀을 다지게 됩니다.

'어렵다'는 말이 나오기 전에

겟셋업이 다른 에듀테크 플랫폼과 구별되는 특징은 콘텐츠보다 '경험을 어떻게 설계했나'에 있는데요, 이들은 단순히 글자 크기를 키우는 것을 넘어 시니어가 디지털 환경에서 느끼는 근본적인 '두려움'을 해소하는 데 집중했습니다.

팬데믹 때 신규 가입 시니어에게 일일이 전화를 걸어 줌 설치를 돕던 서비스는 임시방편이 아닌 회사의 방식이 됐는데요. 기술 앞에서 "기계는 어려워"라는 말이 나오기 전에, 사람이 먼저 다가가 푼다는 원칙입니다. 하이테크보다 하이터치인 거죠.

강의실에 들어가도 비슷한 안도감이 있습니다. 화면 속 강사가 손주뻘 젊은이가 아니라 나와 비슷한 연배의 '가이드'라, 모르는 걸 묻기가 한결 편하거든요. 겟셋업이 강사를 '교사'가 아니라 '가이드'라 부르는 것도, 강사가 유일한 배움의 원천이 아니라 함께 배우는 동반자에 가깝다는 뜻이고요.

단순한 모델, 그런데

여기까지만 보면 겟셋업의 모델은 의외로 단순합니다. 시니어가 시니어를 가르치고, 그 경험을 시니어에게 맞게 설계했다. 그런데 이 단순한 모델이 실제로 굴러가 성공하는 데는, 사실 더 중요한 한 가지가 있었습니다.

시니어 비즈니스의 가장 큰 병목 중 하나인 '비용 문제'를 전혀 다른 방식으로 풀었거든요.

시니어는 배우고 싶어 하지만, 지갑을 쉽게 열지 않으니까요.

💡 겟셋업은 어떻게 비용 문제를 풀었을까요?

먼저 만나는 초고령사회 비즈니스 인사이트. 롱라이프랩 아티클에서 확인해보세요.